1. Identificación del servicio

Este sitio es administrado por Paulina Cisternas Vega, Psicóloga Clínica, inscrita en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud de la Superintendencia de Salud con el N.º 282865, quien ofrece atención psicológica online para niños, niñas, adolescentes y personas adultas dentro de Chile.

Contacto: reservas@paulinacisternas.cl · WhatsApp +56 9 8678 6033.

2. Finalidad del sitio

La información publicada tiene fines informativos y de orientación general. Visitar el sitio, enviar una consulta o leer sus contenidos no crea por sí solo una relación terapéutica ni reemplaza una evaluación profesional individual.

3. Reserva y confirmación de una hora

La reserva online permite revisar los horarios disponibles, elegir una hora y completar los datos de contacto. Al completar la reserva, se envía una confirmación al correo registrado.

WhatsApp y el correo se mantienen como canales para resolver dudas antes de reservar o para solicitar cambios y cancelaciones.

4. Modalidad de atención

• Las sesiones se realizan online mediante videollamada.
• La duración de una sesión individual es de 50 minutos.
• La atención se presta a personas que se encuentren en Chile, salvo acuerdo profesional distinto y siempre que la normativa aplicable lo permita.
• La modalidad online requiere conexión estable, un dispositivo compatible y un espacio privado y tranquilo.

5. Evaluación de pertinencia

Antes o durante las primeras sesiones se evaluará si la modalidad online y el enfoque ofrecido son adecuados para las necesidades de la persona. Cuando corresponda, podrá recomendarse atención presencial, evaluación médica, apoyo de otro profesional o derivación a un servicio especializado.

No se garantizan resultados específicos, ya que cada proceso depende de las necesidades, circunstancias y participación de cada persona.

6. Atención de niños, niñas y adolescentes

La solicitud inicial debe ser realizada por la madre, padre, representante legal o persona adulta responsable. Antes de comenzar se informarán las autorizaciones, participación familiar y condiciones de confidencialidad aplicables, considerando el interés superior y la autonomía progresiva de la persona menor de edad.

7. Valores, pago y comprobantes

Los valores vigentes se informan en el sitio. Al reservar, se solicita indicar si la atención corresponde a Particular o Fonasa. Actualmente se presenta un valor particular de $35.000 por sesión individual online y un valor preferencial de $25.000 para personas afiliadas a Fonasa.

El pago de las sesiones se realiza mediante transferencia bancaria. Los datos para efectuar la transferencia y el momento del pago se informarán por los canales oficiales al confirmar la cita.

Por cada pago, la psicóloga emite la correspondiente boleta de honorarios electrónica. La persona podrá utilizarla para solicitar reembolso a su Isapre o seguro complementario cuando corresponda. La aceptación, cobertura y monto del reembolso dependen exclusivamente de la institución respectiva.

8. Cambios y cancelaciones

Para cambiar o cancelar una sesión, avisa por WhatsApp o correo con al menos 24 horas de anticipación. Si surge un imprevisto con menos de 24 horas, comunícate lo antes posible para revisar alternativas.

Nada de lo señalado en estas condiciones limita los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a consumidores y pacientes.

9. Confidencialidad y ficha clínica

La atención psicológica está sujeta al deber de confidencialidad profesional y a las normas aplicables a la información de salud. La ficha clínica y los antecedentes derivados de la atención son reservados, sin perjuicio de las excepciones expresamente establecidas por la ley.

El tratamiento de datos personales se detalla en la Política de Privacidad.

10. Situaciones de urgencia

11. Uso responsable de medios digitales

La persona usuaria es responsable de mantener la privacidad de su dispositivo, conexión y espacio físico durante las sesiones. No se permite grabar, reproducir o difundir una sesión sin consentimiento previo y expreso de todas las personas participantes.

12. Propiedad intelectual

Los textos, elementos gráficos, identidad visual y demás contenidos propios del sitio están protegidos por la legislación aplicable. Pueden consultarse para uso personal e informativo, pero no reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización.

13. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede enlazar servicios externos, como Google Calendar y WhatsApp. El acceso y uso de esas plataformas se rige también por sus propias condiciones y políticas. No se controla su disponibilidad, seguridad o funcionamiento.

14. Modificaciones

Estas condiciones pueden actualizarse debido a cambios legales, profesionales, técnicos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.

15. Legislación aplicable y contacto

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación de la República de Chile. Para consultas relacionadas con el sitio o el servicio, escribe a reservas@paulinacisternas.cl.

Última actualización: 25 de septiembre de 2026.